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Ｋ様 はじめまして
この度は、書き込み（投稿）ありがとうございます。
あなた様のこの投稿の内容は、私自身赤帽事業主として考えさせられるもの
でした。 即答できずに「自分だったら・・・」と考えてしまいました。
私がこの引越のご依頼を受けた場合のことを考えました。 残念ですが私も
これまで承った引越では、ご指摘の引越のように９９％同じようなことをや
っていたといってもいいでしょう。 ただ私の場合は、お客様から現場での
要望があれば養生をしたと思います。
これまでの引越でご迷惑がかけたお客様がいらっしゃるようでしたらここで
お詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。赤帽フリーダム運送
赤帽の引越料金には、エレベーターやフローリング、玄関先などの養生まで
想定していません。想定していないからといってご注文があればやらないと
いう訳ではありません。・・・が多くの赤帽仲間の中には
養生の用意のない赤帽もいます。 また、養生の発生する（必要な）引越を
受けない（お断りする）赤帽もいます。
もちろん、別料金を設定し引越料金に加算させて頂く赤帽もいます。
ご依頼時の電話でのやり取り又は、メールでのやり取りの経過が私にはわか
りません。が この引越のご依頼については、マンションとわかっていたわ
けですから引越のご依頼の注文を頂くときに受付をした担当者が荷物の養生
のほかエレベーターなどの養生のこともお客様にお聞きしなければならなか
ったと考えます。
私がご依頼を受けた配送に対してのクレームは、どの赤帽が対応した場合で
もすべて私が承っております。 そのクレームに対しては素直にお客様のご
意見をお聞きし対処いたします。
もちろん謝罪すべきは、自ら謝罪いたします。
赤帽は、全員が赤帽組合には所属していますが個人事業として営業しており
ます。 個人事業ですから赤帽事業の捕らえ方は赤帽個々によって少々違
いが出てしまうようです。 よって 誰もが同じサービスがお客様に対して
取れるわけではありません。
恐れ入りますが お客様のご要望に足りる赤帽をホームページなどを利用し
て探して頂けるようお願い致します。
また この度の投稿に対しまして、私がＫ様に満足のいただける様なお答
えができていないようなら私の未熟をお詫び申し上げます。
これに懲りずまたの赤帽のご依頼をお待ち申し上げます。
この掲示板の管理人 赤帽フリーダム運送 野口
http://www2.ocn.ne.jp/~akabou-1/
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